Questions / Réponses

4G

Je suis brouillé par la 4G

Les fréquences 4G dans la bande 800 MHz sont très proches des fréquences de la TNT qui s'arrêtent actuellement à 790 MHz. Cette cohabitation peut dans certains cas perturber la réception de la TV, notamment chez les téléspectateurs dont l’antenne râteau est orientée à la fois vers un émetteur TNT et vers une antenne 4G. Pour savoir si une antenne 4G 800 MHz est susceptible de causer ce brouillage, contactez le  0970 818 818.

Un filtre 4G a déjà été placé sur mon antenne va-t-il continuer à fonctionner ?

Les filtres vendus dans le commerce ne sont pas tous adaptés. Si votre filtre n'a pas été posé par un antenniste sollicité via le 0970 818 818, il y a un risque que, lorsque la 4G utilisera la bande de fréquences de 700 MHz, votre installation soit perturbée. Si la perturbation que vous constatez est consécutive à l’allumage d’une antenne  4G, l’intervention technique sera prise en charge par les opérateurs de téléphonie mobile.

Quel est le coût de la pose d'un filtre 4G ?

Si la perturbation que vous constatez est consécutive à l’allumage d’une antenne  4G, l’intervention technique sera prise en charge par les opérateurs de téléphonie mobile. Si vous contactez le 0970 818 818, vous n’aurez pas à payer la pose du filtre 4G. En revanche, si la perturbation TV provient d’un défaut d’installation, vous devez prendre à votre charge les frais de remise en conformité de votre installation de réception.

Achat matériel

Où puis je acheter un adaptateur ?

Privilégiez les professionnels ayant signé la charte "TNT Haute Définition". Consultez ici la liste des distributeurs et revendeurs de'équipements TV ayant adhéré à notre charte professionnelle.

Combien coûte un adaptateur TNT HD ?

Les adaptateurs TNT HD sont vendus à des prix variant entre 25 € et 70 €. 
Tous les décodeurs sur le marché sont compatibles à la norme HD (norme MPEG4), vérifiez que le logo TNT HD apparaît bien sur l’adaptateur ; les différences de prix sont liées aux fonctions supplémentaires disponibles (enregistreur, "time shift, double tuner, prise USB, etc.). Les décodeurs satellite, quant à eux, sont sensiblement plus chers (100 à 150€)

Où trouver un antenniste ?

Pour connaître les enseignes ayant signé la charte "TNT Haute Définition", consultez le site www.recevoirlatnt.fr

Je vais changer de poste de télévision. Que dois-je choisir et à quoi dois-je faire attention ?

Aujourd’hui, tous les postes de télévision vendus en France sont équipés pour recevoir la norme MPEG-4, qui permet de diffuser la Haute Définition. Tous les téléviseurs labellisés TNT HD contiennent l'équivalent d'un adaptateur TNT intégré Haute Définition, indispensable pour continuer à recevoir la TNT après le 5 avril 2016. Si vous optez pour le marché de l’occasion, veillez à ce que le téléviseur soit HD.

Pourquoi y a-t-il autant de différences de prix entre les adaptateurs TNT HD ?

Tous les décodeurs sur le marché sont compatibles à la norme HD (norme MPEG4). Les différences de prix sont liées aux fonctions supplémentaires disponibles (enregistreur,  "time shift",  décodeur satellite, double tuner, prise USB, etc.). Les décodeurs satellite, quant à eux, sont sensiblement plus chers (100 à 150 €) car ils sont plus complexes et produits en moins grandes séries.

Quel adaptateur TNT choisir si j’ai un vieux modèle de poste de télévision ?

Vous devez simplement vous assurer que l’adaptateur TNT HD est bien muni d’une prise Péritel : ainsi vous pourrez le brancher sans difficulté à votre poste de télévision. Le câble HDMI est toujours préférable si votre téléviseur dispose d’un connecteur HDMI, car lui seul permet de transporter le signal HD jusqu’à votre écran. Si vous utilisez un câble Péritel, les programmes s’afficheront, mais en résolution standard. 

Quelle est la durée de vie d'un adaptateur?

La garantie légale est d’un an. Comme les autres produits  « grand public » purement électroniques, la  durée  de  vie  est estimée à 7  ans  environ.  Cette  durée  de  vie  est  bien entendu liée aux contraintes de  fonctionnement et au bon usage de l’appareil (laisser  les ouïes d’aérations du boîtier bien dégagées, ne pas éteindre et ré-allumer l’adaptateur sans arrêt…).

Que faire de son ancien adaptateur ?

Nous vous invitons à le recycler en le déposant à la déchetterie, ou en le rapportant à une association telle qu'Emmaus ou Envie. Vous pouvez également le rapporter à son magasin d'origine, ou à celui auquel vous achetez votre nouvel adaptateur.

Mon téléviseur de camping-car n'est pas compatible TNT HD, que faire ?

La plupart des téléviseurs installés dans des camping-cars sont des modèles 12 volts.Malheureusement, peu d'adaptateurs TNT sont compatibles avec ce modèle. Renseignez-vous donc bien auprès de votre distributeur avant d'acheter votre adaptateur.

Aide financière

Suis-je éligible à l’aide à l’équipement de 25 € ?

Vous pouviez demander une aide à l’équipement jusqu'au 5 octobre 2016. L'aide est d’un montant maximal de 25 € TTC (c’est-à-dire à hauteur du montant réel de la dépense et plafonnée à 25 € TTC) pour l’acquisition d’un adaptateur TNT ou d’un téléviseur TNT intégrée, ou pour la souscription d’un abonnement au câble, au satellite numérique, à la télévision par ADSL ou par la fibre optique.

L'aide à l'équipement est désormais close.

Suis-je éligible à l’aide à la réception pour l’adaptation de mon antenne râteau de 120 € ?

Afin de permettre à tous de continuer à recevoir la télévision, l’État avait prévu une aide à la réception pour la réorientation ou l’adaptation de l’antenne râteau, d’un montant maximal de 120 euros TTC.

Suis-je éligible à l’aide au passage à un mode alternatif à l'antenne râteau de 250 € ?

Afin de permettre à tous de continuer à recevoir la télévision, l’État avait prévu une aide à la réception pour le passage à un mode alternatif à l’antenne râteau (parabole + décodeur,ou ADSL, ou câble, ou fibre optique), d’un montant maximal de 250 euros TTC.

Comment demander l’aide à l’équipement de 25 € ?

L’aide à l’équipement d’un montant de 25 euros TTC était accessible jusqu'au 5 octobre 2016. 
L'aide à l'équipement est désormais close.

Quand demander l’aide à la réception de 120 € ?

Vous pouviez demander à bénéficier de l’aide à la réception d’un montant 120 € TTC pour une adaptation ou une réorientation d’antenne jusqu'au 31 octobre 2016.

Quand demander l’aide à la réception de 250 € ?

Vous pouviez demander à bénéficier de l’aide à la réception d’un montant 250 € TTC pour le passage à un mode alternatif à l'antenne râteau (parabole + décodeur, ou ADSL, ou câble, ou fibre optique) jusqu'au 31 octobre 2016.

Puis je bénéficier d’une aide pour mes deux téléviseurs non HD ?

Il ne peut être accordé qu’une seule aide par foyer, quel que soit le nombre d’appareils récepteurs de télévision ou de dispositifs assimilés permettant la réception des services de télévision.

Y a-t-il des aides pour le remplacement de mon enregistreur externe TNT-MPEG-2.

Non, il n'y en a pas. Les enregistreurs externes TNT-MPEG-4 n'entrent pas dans les critères d'attribution de l'aide à l'équipement.

Ai-je droit à une aide financière ?

Le Gouvernement a prévu des aides financières. 
-L'aide à l’équipement, d’un montant maximal de 25euros TTC pour l'achat d'un adaptateur TNT HD ou d’un téléviseur TNT HD, ou le passage au satellite, ou la souscription d’un abonnement au câble, à la télévision par ADSL ou par la fibre optique. Cette aide est réservée aux foyers exonérés ou dégrevés de la contribution à l'audiovisuel public. La demande doit être initiée avant le 5 octobre 2016.
- L’aide à la réception : aide à l'adaptation ou la réorientation de l’antenne râteau d'un montant maximal de 120 euros ou l'aide au passage à un mode de réception alternatif (parabole+ décodeur, ADSL, fibre, câble)  d'un montant maximal de 250 euros. Cette aide ne concerne que les téléspectateurs qui déclarent  détenir un poste de télévision  dans leur déclaration de revenus. La demande doit être initiée avant le 31 octobre 2016.

Qu'est ce qu'un primo déclarant ?

Un primo-déclarant est un usager qui n'a encore jamais déposé de déclaration de revenus (papier ou électronique) auprès de la Direction Générale des Finances Publiques. Il ne dispose donc pas encore de numéro fiscal de référence.

Qu'est ce que la contribution à l'audiovisuel public ?

La contribution à l'audiovisuel public est la nouvelle appellation de la redevance audiovisuelle. Elle finance les organismes publics de télévision et de radiodiffusion ( France Télévisions , Arte-France, Radio France, France Médias Monde, l'Institut national de l’audiovisuel).La CAP doit être payée, à raison d’une contribution par foyer, par toute personne imposable à la taxe d'habitation qui détient un téléviseur ou un dispositif de réception assimilé permettant la réception de la télévision au 1er janvier de l'année d'imposition. Les services fiscaux assimilent à un téléviseur les magnétoscopes ou les lecteurs de DVD équipés d'un tuner, vidéoprojecteurs équipés d'un tuner et associés à un écran ou tout autre support de vision. En revanche, les ordinateurs ne sont pas taxables. Les mêmes exonérations qu'en matière de taxe d'habitation sont appliquées.
En conséquence, seules les personnes déclarant ne pas détenir un téléviseur, ni de récepteur assimilé à un téléviseur, ne seront pas redevables de la CAP.

Une régie communale de télédistribution peut-elle bénéficier d'aide financière ?

Les régies communales sont éligibles au fonds de réaménagement du spectre (FRS). Le FRS, géré par l’ANFR, est un fonds permettant de faciliter le transfert des bandes de fréquences d'un affectataire à un autre. En effet, lorsqu’une bande de fréquences doit changer d’usage, l’Agence peut pré-financer via le FRS les travaux nécessaires à la migration des équipements utilisant auparavant la bande. Les coûts de réaménagement avancés sont ultérieurement remboursés par les nouveaux occupants de la bande de fréquences.

je n'ai pas reçu le code d'authentification de ma demande d'aide financière

Si vous n'avez pas réceptionné votre code d'authentification, consultez vos "spam" ou contactez-nous au 01 70 91 11 71, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Je reçois la télévision grâce à une antenne intérieure ai-je droit à une aide à l'équipement

Sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité de l'aide à l'équipement, vous pouviez demander une aide à l'équipement jusqu'au 5 octobre 2016.

Je reçois la télévision grâce à une antenne intérieure, ai-je droit à une assistance de proximité ?

La prestation d'assistance de proximité est close.

valeur numérique

Vous sollicitez une aide à l’équipement et vous devez saisir une valeur numérique.

Il s’agit du champ lié au montant du produit acheté. Vous devez saisir une valeur au format décimal 00.00 € ou un entier 00 €. Les saisies décimales avec la virgule ne fonctionnent pas : 00,00 €. Ne saisissez pas de virgule.

Puis je bénéficier d'une aide financière pour ma résidence secondaire ?

Les aides financières concernent les résidences principales uniquement. Les résidences secondaires ne sont pas éligibles.

Comment demander l'aide à la réception

L’aide à la réception d’un montant de 120 ou de 250 euros TTC est ouverte depuis le 5 avril 2016 jusqu'au 31 octobre à minuit.. 
Pour savoir si vous y avez droit, faites une simulation sur notre site.
Si vous êtes éligible, vous pourrez réaliser cette démarche en ligne, de manière dématérialisée à cette adresse.

Antennistes

A qui s'adresser pour installer une antenne râteau ?

Adressez-vous de préférence à un  distributeur / revendeurs de produits TV ayant adhéré à notre charte professionnelle. En signant cette charte, ces professionnels se sont engagés à expliquer et guider les téléspectateurs dans l’achat de l’équipement le plus adapté à leur besoin.

Cliquez ICI pour accéder à la liste des revendeurs d'équipements TNT HD agréés, signataires de la charte.

Quels sont les plans de fréquences en Ile de France ?

Cliquer ICI pour accéder au plan de fréquences des réaménagements des 74 émetteurs franciliens et  dans les zones limitrophes.

Quels sont les plans de fréquences en Rhône-Alpes ?

Cliquer ICI pour accéder au plan de fréquences des réaménagements des 286 émetteurs de  la  région Rhône-Alpes.

Assistance de proximité

Qui peut bénéficier d’une assistance de proximité.

L’assistance de proximité est réservée aux foyers qui répondent à toutes ces conditions

  • Soit tous les membres du foyer sont âgés de plus de 70 ans, soit tous les membres du  foyer présentent un taux d’incapacité permanente d’au moins de 80 % ;
  • Ils reçoivent la télévision uniquement par voie hertzienne terrestre via leur antenne râteau. Cela comprend également les antennes intérieures.
Attention : une seule demande par foyer (résidence principale) est possible.
Les derniers RDV pourront être planifiés au plus tard le 4 Octobre et, les dernières interventions de la Poste auront lieu le 7 Octobre.

Comment demander l'assistance de proximité ?

Qu’est-ce qu’une assistance de proximité ?

L’assistance de proximité consiste en une intervention gratuite au domicile du demandeur par des agents de la Poste (pour la résidence principale uniquement). Cette intervention a pour objectif de raccorder l’équipement TNT HD, préalablement acquis par le téléspectateur, à la télévision. L'intervenant pourra également faire une démonstration de recherche et mémorisation des chaînes, qu'il faudra réaliser le 5 avril pour retrouver l'ensemble des chaînes de la TNT.


Quand puis-je demander une assistance de proximité ?

Comment demander une assistance de proximité ?

Deux moyens sont possibles pour qu'un téléconseiller de l’ ANFR vous recontacte :
 - Appelez le centre d’appel de l’A NFR au 0970 818 818 (appel non surtaxé),
 - ou complétez le formulaire en ligne.
Si vous répondez bien aux critères d’éligibilité, vous pouvez prendre rendez-vous directement auprès du centre d’appel.
La veille du rendez-vous, vous êtes recontacté par téléphone par un agent de la Poste pour confirmer l’intervention.
Le jour du rendez-vous, sur la plage horaire fixée, un agent de la Poste en uniforme, et porteur d’un badge « TNT HD », réalise l’intervention d’assistance de proximité à votre domicile (temps d’intervention estimé à 30 min).

Puis je demander une aide pour la recherche et mémorisation des chaines ?

Les facteurs chargés de l’assistance de proximité ne prennent pas en charge les demandes de recherche et mémorisation des chaînes.

Si vous souhaitez uniquement de l’aide pour lancer une recherche et mémorisation des chaînes, demandez de préférence de l’aide à votre entourage. C’est une opération très simple qui ne prend que quelques minutes.

Aux frontières

Les chaines étrangères brouillent ma réception TV

Les ondes radioélectriques ne s'arrêtent pas aux frontières. Parfois, en raison de phénomènes météorologiques exceptionnels, les ondes radioélectriques se propagent plus loin que prévu. Cela peut modifier les conditions de réception de la télévision hertzienne terrestre et créer des brouillages temporaires. 

Avec le TNT HD, pourrais-je toujours recevoir les émissions des pays frontaliers ?

Votre matériel sera toujours compatible avec la réception des chaînes allemandes en SD et les chaînes suisses. Concernant les chaînes belges, un adaptateur MPEG-4 HD décode nécessairement les normes de diffusion de la Belgique, et vous pourrez donc les recevoir normalement sans problème.
Par contre, la diffusion des chaînes HD allemandes utilisera une autre norme (le DVB-T2) . Les récepteurs compatibles avec le DVB-T2 sont encore très peu nombreux en France.



En somme, nous conseillons aux frontaliers de s'équiper en fonction des normes adoptées par les pays dont ils veulent recevoir les chaînes.

Je reçois mal les chaînes étrangères que faire ?

La réception des programmes étrangers n'est pas garantie sur le territoire français. Vous pouvez consulter des sites spécialisés pour savoir comment améliorer vos chances de les capter.

Communication

Comment obtenir des plaquettes de communication

Un kit de communication est disponible en téléchargement sur notre site.
La fourniture de plaquettes papier supplémentaires n’est pas prévue, mais vous pouvez rediffuser ces documents électroniques ou les imprimer si vous le souhaitez.

Contact

Comment vous contacter par email ?

Vous pouvez nous contacter en cliquant ici.

Comment vous contacter par téléphone ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0970 818 818 (appel non surtaxé). Du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Juridique

J’habite dans une zone classée, on me dit que la pose de parabole est interdite . Est-ce vrai?

L’installation d’antennes individuelles ne peut être interdite. Toutefois, la règlementation locale d’urbanisme peut la limiter, notamment dans les secteurs protégés, afin que les paraboles soient moins visibles. Les secteurs sauvegardés disposent d’un règlement spécifique qui détermine les conditions dans lesquelles les travaux doivent être effectués. Ces documents sont intégrés ou annexés au PLU (plan local d’urbanisme) et consultables dans les services d’urbanisme de la mairie ou au SDAP (service départemental de l’architecture ou du patrimoine). Par exemple, la consultation d’un architecte des Bâtiments de France pourra être nécessaire afin qu’il donne ses instructions pour l’emplacement de la parabole.

J’habite un immeuble, l’antenne collective ne reçoit pas la TNT. ? Que dois-je faire?

Contactez votre syndic ou le gestionnaire d’immeubles qui doivent assurer l’accès à la télévision pour tous leurs résidants.

En effet, l’article 25 j de la loi du 10 juillet 1965 fixant le statut de la copropriété des immeubles bâtis, prévoit que l’installation d’une antenne ou d’un réseau de communications électroniques interne à l’immeuble peut être décidée par l’assemblée générale à la majorité des voix de tous les copropriétaires.

En outre, l’article 24-3 de cette même loi dispose que « lorsque l’immeuble reçoit des services de télévision par voie hertzienne terrestre par une antenne collective, l’ordre du jour de l’assemblée générale comporte, avant la fin de la mise en œuvre dans la commune du schéma national d’arrêt de la diffusion analogique et de basculement vers le numérique, un projet de résolution sur les travaux et les modifications nécessaires à la réception, par l’antenne collective de l’immeuble, des services de télévision par voie hertzienne terrestre en mode numérique. »

Qui prend en charge l'investissement et l'entretien de l'antenne?

La charge de l’investissement et de l’entretien est répartie entre les utilisateurs.

En effet, l’article 2 de la loi n° 66-457 du 2 juillet 1966 relative à l’installation d’antennes réceptrices de radiodiffusion modifiée par la loi n° 2004-669 du 9 juillet 2004 prévoit que
« Le propriétaire qui a installé à ses frais une antenne collective ou un réseau interne à l'immeuble fournissant un service collectif est fondé à demander à chaque usager acceptant de se raccorder à cette antenne collective ou à ce réseau interne, à titre de frais de branchement et d'utilisation, une  quote-part des dépenses d'installation, d'entretien  et de  remplacement. » 

Pour une maison individuelle, qui du propriétaire ou du locataire, doit prendre à sa charge les frais de mise aux normes de l’antenne lorsque cela est nécessaire pour recevoir correctement la télé ?

C’est le propriétaire ou le copropriétaire qui paie.

Pour un logement collectif, c’est la copropriété qui décide à la majorité en assemblée générale de l’installation ou de la modification d’un réseau de distribution collectif interne (j de l’article 25 de la loi du 10 juillet 1965 fixant le statut de la copropriété) et les frais sont alors répartis au prorata des tantièmes de copropriété.

Le droit à l’antenne permet à l’habitant (copropriétaire ou locataire) mécontent de l’installation collective de s’équiper individuellement à ses frais sauf, pour le locataire, en cas de refus légitime et justifié du propriétaire.

Le « droit à l’antenne » (décret du 28 décembre 1967) donne la possibilité à un copropriétaire ou locataire de s’équiper d’une antenne privée pour accéder à des services de télévision. Pour cela, il doit en informer le syndic ou propriétaire, par une lettre recommandée avec demande d’avis de réception qui comprendra une description détaillée des travaux à entreprendre, ainsi que de l’offre de télévision qui en résultera. Le propriétaire ne peut s’opposer à cette installation « sans motif sérieux et légitime », et « nonobstant toute convention contraire, même antérieurement conclue ». Il faut comprendre qu’une éventuelle clause dans le bail ou contrat de copropriété n’est pas valable. Cependant le danger éventuel de l’installation souhaitée, ou une infraction au Code de l’urbanisme (sur un site classé par exemple), peuvent justifier un refus. Il en est de même si le syndic ou le propriétaire propose le raccordement au réseau câblé interne pour un prix et une offre de chaînes comparable.

Quelles sont les obligations des syndics ?

L'article qui prévoit les raccordements des bâtiments est l'article R 111-14 du code de la construction et de l'habitation qui dispose que " les bâtiments groupant plusieurs logements doivent être pourvus des lignes téléphoniques nécessaire à la desserte de chacun des logements. Ces mêmes bâtiments doivent également être munis des dispositifs collectifs nécessaires à la distribution des services de radiodiffusion sonore et de télévision dans les logements  et de gaines ou passages pour l'installation des câbles correspondants."

Option TNT HD

Peut-on recevoir le France 3 région de son choix ?

En fonction de votre région, vous captez les programmes régionaux de France 3 correspondants. Avec la TNT vous ne pouvez en général pas choisir : vous ne visionnerez que les programmes diffusés par l’émetteur de votre région d’habitation. Si vous habitez à proximité d’une autre région, il se peut que vous ayez le choix entre deux régions de France 3, ou très exceptionnellement trois, selon l’émetteur vers lequel vous orienterez votre antenne. Avec le Satellite, le câble ou l’ADSL, vous pouvez choisir parmi tous les programmes régionaux (par exemple France 3 Basse-Normandie ou France 3 Limousin), mais vous ne pourrez pas avoir accès aux programmes locaux (par exemple France 3 Cherbourg ou France 3 Brive). Que vous receviez la télévision par une offre gratuite TNTSat ou Fransat, ou selon tout autre abonnement, vous avez accès à l’ensemble des 24 programmes régionaux  de France3.

Que faire pour recevoir les chaînes cryptées de la TNT ?

En novembre 2015 voici les chaînes payantes de la TNT :

Paris Première (Groupe M6) sur le canal 41 (31 sur TNTSat). Plages en clair : du lundi au vendredi de 18:00 à 20:45 ; Les samedis et dimanches de 10:00 à 13:30 et de 18:00 à 20:45

Canal + Sport (Groupe Canal +) sur le canal 42

Canal + Cinéma (Groupe Canal+) sur le canal 43

Planète + (Groupe Canal +) sur le canal 45

LCI (Groupe TF1) sur le canal 48

Au-delà de certaines heures en clair, ces chaînes sont cryptées et  accessibles uniquement en souscrivant à un abonnement payant satellite, câble ou ADSL.

L’abonnement à Canal + permet de recevoir Canal + Sport et Cinéma. Les autres chaînes de la TNT payantes sont en supplément.

LCI est diffusée en clair depuis le 5 avril 2016, sur le canal 26.

Je souhaite regarder en Version Multilingue

La Version Multilingue (VM) est une option de certains programmes télévisés accessible depuis la TNT : la version originale et la version française du programme sont disponibles sur deux pistes sonores séparées que vous pouvez activer par le biais de votre télécommande.

Il faut distinguer le sous-titrage sous forme standard, du sous-titrage pour sourds et malentendants, qui répond à des normes différentes.

Enfin il est possible, selon les programmes, d’activer le système audio description qui permet aux aveugles et malvoyants de bénéficier, en plus de la bande sonore habituelle, d’un commentaire qui décrit les éléments essentiels de l’action qui se déroule à l’écran.

Ces différentes options ne sont pas diffusées par toutes les chaînes et pas pour tous les programmes. Si la fonction de sous titrage est installée, les sous-titres apparaitront chaque fois que la chaîne en diffusera.  

Passage à la TNT HD

Qu'est-ce que la TNT ?

La télévision numérique terrestre (TNT) est un service qui diffuse des programmes de télévision numérisés, par voie hertzienne terrestre. La TNT a recours à des émetteurs, ou relais,  qui couvrent environ 97 % des lieux d’habitation sur le territoire métropolitain. Elle est reçue grâce à une antenne « râteau » disposée sur le toit des habitations . 

Quelle est la bande de fréquence utilisée par la TNT ?

La télévision hertzienne, autrement appelée télévision numérique terrestre (TNT) utilise des fréquences comprises entre 470 et 790 mégahertz (MHz).

Comment recevoir la TNT ?

Vous pouvez recevoir la TNT de plusieurs manières. 

  • Grâce à une antenne "râteau" positionnée sur le toit de votre habitation, si vous êtes situé(e) en zone de couverture TNT. Pour savoir si vous êtes situé(e) dans une zone couverte par la TNT, cliquez ICI.
  • Grâce à une antenne parabolique connectée à un décodeur / démodulateur.
  • Grâce à un abonnement ADSL.
  • Grâce au câble.
  • Grâce à la fibre optique.

Pourquoi a-t-on changé de norme ?

La nouvelle norme (MPEG-4) permet de diffuser de meilleures images en utilisant moins de fréquences. Or, les fréquences utilisées pour la télévision sont aussi utiles à d’autres services, comme la téléphonie mobile. En outre, plus de 9 téléviseurs sur 10 sont aujourd’hui capables de recevoir du MPEG-4 (c’est le cas pour les postes de salon depuis fin 2009). En généralisant le MPEG-4, il devient possible à partir du 5 avril 2016 de céder des fréquences aux opérateurs mobiles qui pourront ainsi l'utiliser pour les services de très haut débit (4G) du fait de l’explosion du  trafic de données constaté depuis l’arrivée des smartphones et des tablettes.

Qu'est-ce que le MPEG-4 ?

Le MPEG-4, également appelé ISO/CEI 14496 ou h264 dans la terminologie de l’UIT, est une norme de codage d’objets audiovisuels spécifiée par le Moving Picture Experts Group (MPEG). Le MPEG-2 et le MPEG-4 sont des modes de compression de la vidéo numérique. Le premier a notamment été adopté par la TNT pour transmettre ses programmes en définition standard, alors que la TNT HD fait appel au MPEG-4, ce dernier mode de compression permettant de transmettre plus d’informations à quantité de fréquences égale. 

Que s'est-il passé dans la nuit du 4 au 5 avril 2016 ?

Dans la nuit du 4 au 5 avril 2016, différents événements sont arrivés : 

  • Arrêt de la diffusion avec la norme MPEG-2 ;
  • Passage à la TNT Haute Définition avec la généralisation de la norme MPEG-4, plus performante. Celle-ci a permis aux téléspectateurs de recevoir les 25 chaînes nationales gratuites de la TNT en Haute Définition, ainsi que plusieurs chaînes locales. 
  • Réorganisation des chaînes de télévision (recomposition des multiplex) qui s'est traduit par la nécessité pour les téléspectateurs de lancer une recherche et mémorisation pour retrouver toutes les chaînes ; 
  • Réaménagements de fréquences dans les régions limitrophes de l’Ile-de-France pour y permettre le déploiement des services des opérateurs mobiles (4G).

Plus d’informations sur le passage à la TNT en Haute Définition ici

- Les tests d'auto-diagnostic 

- Les vidéos

Toutes les chaînes sont-elles passées en HD le 5 avril ?

Depuis le 5 avril 2016, les 25 chaînes nationales de la TNT actuellement diffusées gratuitement ont évolué en Haute Définition. Il en sera de même pour Canal + ainsi que pour de nombreuses chaînes locales. Une nouvelle chaîne jusqu’alors payante, LCI, a été diffusée gratuitement depuis le 5 avril, mais en définition standard. Enfin, les autres chaînes payantes de la TNT et la majorité des chaînes locales sont restées dans leur définition actuelle.

J’ai un écran noir depuis le 5 avril 2016

Si depuis le 5 avril 2016 vous constatez un écran noir, lancez une recherche et mémorisation des chaînes. Si votre recherche et mémorisation des chaînes est infructueuse (aucune chaîne n’affiche des images, même en testant successivement plusieurs chaînes que vous connaissez), c'est sans doute que votre équipement n'est pas compatible à la nouvelle norme de diffusion Haute Définition. Pour le savoir, le plus simple est d’emprunter un adaptateur TNT HD  à votre entourage et de le brancher sur votre équipement. Si cela fonctionne c'est que vous devez vous aussi vous munir d'un simple adaptateur TNT HD. Enfin sachez que le passage au tout HD nécessite un grand nombre de ressources humaines et techniques, et un grand nombre de contrôles. Pendant plusieurs jours, il est possible que des interventions complémentaires soient requises sur certains émetteurs. Dans ce cas, il faudra relancer plusieurs fois la recherche des chaînes jusqu’à ce que le bouquet TNT soit complet ! N’hésitez pas à contacter le Centre d'appel téléphonique ou le site recevoirlatnt.fr pour vous informer en temps réel des interventions nécessaires sur les sites. Et appelez le 0970 818 818 si les problèmes de réception persistent.

Y aura-t-il d’autres changements de norme ?

D’autres évolutions resteront possibles par la suite comme l’introduction de l’ultra haute définition (UHD). Mais à ce stade, il n'existe aucun calendrier officiel.

Quelle est la bande de fréquence destinée à la diffusion des émissions TV à la norme MPEG-4?

Avec l’arrêt de la norme MPEG-2, l’intégralité des chaînes de la TNT est diffusée avec non plus huit, mais seulement six multiplex. 
Les 25 chaînes de la TNT gratuites sont diffusées sur les fréquences allant de 470MHz à -694MHz.

Pourquoi transfère-t-on la bande de fréquence de 700MHz ?

Pour améliorer le débit et la couverture des services de très haut débit mobile (4G). Cette bande de fréquence était utilisée par les chaînes de télévision pour la diffusion de la TNT. Depuis le 5 avril 2016, elle est transférée au profit des opérateurs de téléphonie mobile qui pourront ainsi l'utiliser pour la 4G. Ce transfert de fréquences aux opérateurs de téléphonie mobile s’étalera jusqu'à juin 2019. Il a débuté le 5 avril 2016 avec l’arrêt de la norme MPEG-2 et la généralisation du MPEG-4.

Y a-t-il un calendrier pour le DVB-T2

Aucun calendrier officiel ne valide ni ne fixe le passage à la Nouvelle norme TNT DVB-T2 pour la TNT en France.

Est-ce que la réception de la TNT en HD est meilleure qu'avant ?

Le passage à la TNT Haute Définition  permettra d’offrir une meilleure qualité d’image. Mais attention  : si vous recevez aujourd’hui la TNT de manière instable (par exemple si vous êtes en limite de couverture pour votre émetteur), l’image pourra être plus fragile, car plus de détails sont transmis, ce qui s’accommode mal de perturbations.

Qui va payer le passage à la TNT HD ?

Le Gouvernement a prévu des aides financières. 
HD, d’un téléviseur TNT HD, d’une parabole et d’un décodeur ou d’un abonnement à l’ADSL, au câble ou à la fibre optique. Cette aide concerne les téléspectateurs exonérés ou dégrevés de la contribution à l’audiovisuel public.
- L’aide à la réception : aide à l'adaptation ou la réorientation de l’antenne râteau d'un montant maximal de 120 euros ou l'aide au passage à un mode de réception alternatif (Parabole+ décodeur, ADSL, fibre, câble)  d'un montant maximal de 250 euros. Cette aide concerne les téléspectateurs qui déclarent  détenir un poste de télévision  sur leur feuille de déclaration de revenus.

Ai-je besoin d’être équipé en HD pour recevoir la TNT ?

Oui, c'est le cas depuis 5 avril 2016 : toute la TNT est diffusée avec une seule normale, celle utilisée pour la HD. Il est donc indispensable de posséder un équipement compatible HD (norme MPEG-4) pour continuer à la recevoir. Pas besoin de changer de téléviseur : un simple adaptateur TNT HD MPEG-4 suffit. Testez la compatibilité de votre équipement ici

Y a-t-il d'autres pays concernés par le passage à la TNT HD ?

Le passage à la TNT HD est le résultat du transfert de la bande de fréquence 700 MHz aux services mobiles. Cette libération de la bande 700 MHz est un projet numérique européen qui devra être accompli d’ici 2020. Chaque pays gère la libération des fréquences en propre, mais en concertation avec les pays frontaliers. 

Quel est le flux audio de la TNT HD ?

La TNT HD permet de diffuser les deux modes 2.0 et 5.1. Le choix final relève de la décision de chaque chaine.

Quelles sont les fréquences utilisées par la TNT depuis le 5 avril 2016 ?

En dehors des régions Ile de France et zones limitrophes, et Rhône Alpes,  les fréquences ne devraient pas être modifiées dans leur majorité.Pour la région Ile-de-France et zones limitrophes, vous pouvez retrouver sur ce lien la liste des canaux TNT réaménagés.  Pour la région Rhône-Alpes, vous la retrouverez ici.
Pour les autres régions, des informations détaillées seront bientôt disponibles.

Quelle est la nouvelle définition de la TNT ?

La TNT HD est en définition 1080i avec un format de 1920x1080

Que faire si je ne reçois plus la télévision depuis le 5 avril 2016 ?

Si vous ne recevez plus la télévision, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Assurez-vous que votre installation n’est pas défectueuse : antenne dépointée (coup de vent, tempête) ; branchement et l'état de vos câbles ; interférences avec des appareils électriques puissants ou des raccordements multiples proches de votre téléviseur) et extérieur (enseigne lumineuse, immeuble en construction à proximité, éolienne, etc.).

  • Vérifiez ici que votre équipement est bien adapté à la nouvelle norme de diffusion MPEG-4.

  • Lancez une recherche et mémorisation des chaînes. Plus d’informations en cliquant ICI. 

  • Demandez à vos voisins s’ils ne reçoivent pas ou s'ils reçoivent mal les chaînes de la TNT.
    - Si vous êtes le seul à constater une perturbation, c’est que l’émetteur qui couvre votre commune fonctionne correctement et que le dysfonctionnement provient de votre équipement.
     -Si vous et vos voisins constatez les mêmes perturbations, l’émetteur dont vous dépendez est peut-être en cause, un diagnostic précis doit être effectué par un antenniste. Des aides financière existent sous certaines conditions.
  • Rescan

    J’ai toujours un écran noir après avoir lancé une recherche et mémorisation des chaînes

    Si votre recherche et mémorisation des chaines est infructueuse c'est sans doute que votre équipement n'est pas compatible à la nouvelle norme de diffusion Haute Définition. Pour le savoir, empruntez un adaptateur TNT HD  à votre entourage et branchez le sur votre équipement. Si cela fonctionne c'est que vous devez vous munir d'un simple adaptateur TNT HD.

    Technique

    Qu'est-ce qu'une image Haute Définition ?

    Les spécificités de la HD nécessitent une définition de l'image vidéo supérieure (d'un facteur de deux au minimum) à celle de la référence dite « SD » (pour Standard Définition). La SD présente une définition (en mode PAL) de 720 pixels en base par 576 pixels en hauteur, notée en abrégé 720 × 576.

    Les industriels considèrent qu'un équipement vidéo peut être qualifié HD dès lors qu'il traite ou exploite un signal vidéo dont la définition verticale (nombre de lignes) est supérieure à 720 pixels.

    Qu'est-ce que le MPEG-2 ?

    La Norme MPEG-2 est la norme de seconde génération (1994) du Moving Picture Experts Group qui fait suite à MPEG-1. Le MPEG-2 définit les aspects compression de l’image et du son et le transport à travers des réseaux pour la télévision numérique.

    Comment installer mon adaptateur ?

    Si votre télévision possède une prise HDMI, vous pouvez raccorder votre adaptateur TNT HD à votre téléviseur.
    Si vous n'avez pas de prise HDMI sur votre téléviseur, connectez le cordon péritel sur la prise TV de votre adaptateur, et sur votre télévision.

    Suis-je couvert par la TNT ?

    Pour savoir si vous êtes couvert par la TNT rendez-vous sur le site du CSA.

    qu'est-ce que le H-264?

    H.264, ou MPEG-4 AVC (Advanced Video Coding), ou MPEG-4 Part 10, est une norme de codage vidéo à la pointe de la technologie pour la vidéo en haute définition.

    Qu'est-ce que c'est qu'une prise péritel

    Une prise péritel est une fiche comportant 21 broches, permettant de réaliser toutes les connexions audiovisuelles.  Il est aussi connu sous le sigle SCART (Syndicat des Constructeurs d'Appareils Radiorécepteurs et Téléviseurs), Euro-SCART, Euroconector ou encore Euro AV.

    Que veut dire le mot MPEG-4 ?

    MPEG comme Moving Picture Experts Group

    le rapport entre me MPEG et le H-264?

    Le H.264 est la version 10 de la norme MPEG4, également appelée AVC (Advanced Video Codec)

    Je viens d'acheter un nouvel adaptateur, puis-je le brancher de suite ?

    Si vous venez d'acquérir un adaptateur TNT HD, vous pouvez d'ores et déjà le brancher pour profiter de la TNT HD. N'oubliez pas de lancer le programme de recherche et mémorisation des chaînes le 5 avril 2016. 

    Je reçois le bouquet TNT par satellite gratuit, dois-je changer ma carte dans les 4 prochaines années ?

    Quand vous achetez votre décodeur, la carte TNTSAT est inclue. Elle est valide 4 ans et renouvelable au prix de 15€ TTC pour une nouvelle période de 4 ans (frais d’expédition inclus).  Pour en savoir plus, cliquez ICI.

    Existe-t-il des adaptateurs Fransat double tuner ?

    Il existe 4 décodeurs HD avec fonction enregistrement multi-tuner.
    Plus d'informations ICI.

    Existe-t-il des adaptateurs TNTSAT double tuner ?

    Il existe des décodeurs HD avec fonction enregistrement multi-tuner.
    Plus d'informations ICI.

    Pourquoi le transfert de la Bande 700 MHz se déroule jusqu'en 2019, et pas en une seule fois ?

    Le dégagement de la bande 700 nécessite des changements de fréquences sur la grande majorité des émetteurs TNT. Cette opération devant être réalisée sur chaque site, il n’est pas possible d’intervenir sur tous les émetteurs en une seule fois. Pour rappel, le réseau TNT est composé d’environ 2 000 émetteurs. 
    Ainsi en fonction des ressources humaines des diffuseurs et des dépendances en fréquences entre les régions, 8 grandes phases ont été identifiées sur une durée de 3 ans. Ces phases sont représentées sur cette page. Elles seront découpées en plusieurs phases opérationnelles qui seront bientôt publiées.

    Quelle antenne hertzienne doit on acheter

    Demandez conseil à un revendeur  ayant adhéré à notre charte professionnelle.

    En signant cette charte, ces professionnels se sont engagés à expliquer et guider les téléspectateurs dans l’achat de l’équipement le plus adapté à leur besoin. Plus d'info ICI.

    Il y a eu une modification technique

    Si vous êtes concerné par un changement de site, sachez que cette  modification technique est à l'initiative des chaînes concernées.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un antenniste pour adapter votre installation de réception à ce nouvel environnement. En effet, ces modifications étant à l’initiative des chaînes concernées, aucune aide de l’État n’est prévue.

     

    Perturbation TV suite aux orages

    Si vous ne recevez plus la télévision hertzienne du fait des intempéries, assurez-vous visuellement que votre antenne râteau n’a pas été dépointée (coup de vent, tempête). Adressez-vous de préférence à un  distributeur / revendeurs de produits TV ayant adhéré à notre charte professionnelle.